Byte/retur & reklamation

För retur byte eller reklamation av en produkt skickar du ett mail till info@phonehem.se

I mejlet ska det stå

Vid retur :

• Ditt order nummer
  

• Vilken produkt / produkter du vill retunera.
  
• Kontonummer för kreditering.

OBS! Vid retur står du själv för alla fraktkostnaden (Tur och Retur). 

Vid byte :

• Ditt order nummer
  

• Vilken produkt / produkter du vill byta.
  
• Kontonummer för kreditering ( mellan-skillnad ). 
  

    
OBS! Vid byte står du själv för alla fraktkostnaden (Tur och Retur).

Vid reklamation :

• Ditt order nummer 
• Vilken produkt / produkter du vill reklamera.

• Önskar du kreditering eller utbyte 

• Kontonummer för kreditering

Vid byte, retur och reklamation står du själv för alla fraktkostnaden (Tur och Retur).
Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja varan.
Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig.


Vid retur får du dina pengar inbetalda på det konto du angett i mejlet. 

Vid godkänd reklamation återbetalar vi frakten du erlagt och skickar dig en ny vara fraktfritt. Om vi i stället skall ersätta dig genom återbetalning, görs detta genom insättning på det konto som du angett i mejlet